每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
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4月份養長壽花，多做「這些事」，新芽搶著冒，秋季一次花爆盆 已經進入春季4月份了，4月份氣溫已經回升了，我們可以露養的植物大部分都搬到外面去了，包括長壽花也是一樣，長壽花現在已經逐漸的要結束花期，花馬上要開敗了，那麼進入春季到夏季這段時間是它一個生長側芽的階段，我們應該怎麼養護，應該怎麼去保證它快速的長側芽，讓它長得好，到了夏季安穩的度過，到了秋季能夠快速的長出芽子來，到時候直接開花呢？ ... 長壽花算是景天科當中比較好養的，而且開花非常漂亮的植物，一般到了4月份它的花逐漸的要開敗了，我們要給它來一次強的修剪，修剪的原則就是將它殘花全部給它剪掉，殘花以下第2對葉片，直接連帶著第二對葉片一起給它剪掉就可以了，這樣修剪，再去把它底部長出來的細小的嫩芽給它掰掉，因為底部的芽子比較細比較嫩，有多數的葉片擋著，後期長起來也是非常差的。把那些細小的給它剪掉，如果枝條過長的話，可以適當的修剪一下，讓它的枝條短小一些。 ... 修剪完成以後，就是要給他澆水和施肥跟上了，因為在春季溫度合適，他正常的生長，快速的生長，澆水的原則就是盆土干到一半，或者是快要干透的時候直接給它澆透水，千萬不要讓盆土長時間過干。再去定期的給他補充肥料，長壽花在春季施肥，儘可能選擇氮元素含量高，其他元素也不缺失的，氮肥是長枝長葉的，不缺少其他的元素，不會讓它的根系弱，不會讓它出現缺少其他元素僵苗的情況。比如我們知道的花多多10號，一個月給他2~3次，濃度不需要太高，這樣一直持續給他供應著，就能夠讓他快速的在修剪完成以後直接長出足夠多的側芽來，側芽長到一定高度以後我們再將頂部給他打掉，再讓他分生出足夠多的側枝來，到時候側枝多，開花的時候開的才會量大。 ... 在整個春季長壽花一定要見充足的光照，這個季節光照有利於它生長，光合作用進行的好，根系也會長得發達，而且見光充足，葉片厚實，不會出現徒長的情況，這樣去養的話，多見光，別缺水，別缺肥，來一次強的修剪，整個春天它會長出非常多的側芽，直接枝繁葉茂，一點問題都沒有，到了夏季少澆水，不施肥料，做好遮蔭工作，就能夠安穩的度過，到了秋季來臨的時候，我們去給他澆上水，施上肥就能夠快速的長出新芽，新芽的頂部必然會冒出花苞來，一次就能夠開花爆盆。 ...
內容簡介
跟誰都聊不停，連討厭鬼都搞定的加分說話術！
21個回話關鍵X扣分句，聊天、銷售、客訴、會議、報告，通通適用！
一句神回覆，化「憤怒」為「感動」！把「奧客」變「老主顧」！
客訴處理專家才會的說話技巧：說出對方想聽的，才能打動人心！
教你說服老闆、搞定客戶、同事，好感直線UP、萬事皆無往不利！
★如果老是說錯話、惹毛別人，一定要看這本書！
★客訴處理必備應對！遇到奧客，不用再握緊拳頭外加翻白眼了！
一開口就結巴？說錯話得罪人卻老是摸不著頭緒？
面對上司的質問、同事的批評，老是答不出話？
顧客突然間就生氣了？
總是說「我很抱歉，不好意思……」
做了好幾年的業務，還是不知道拜訪客戶時該怎麼開場？
「你說得真對！」Ｖ.Ｓ「XXX，你是腦殘嗎？」
一句話，讓人超火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！
擅長將「奧客」變「好顧客」的日本客訴處理專家——竹內幸子，每年指導500件電話客訴的客服經驗，並在各大企業擔任顧客滿意度管理顧問，她發現：一句話，讓人超火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！
本書集結成豐富的職場實境對話，包括聊天、銷售、客訴、報告、開會、交辦、請託、接話等，教你如何善用加分句型、改掉口頭禪、發語詞，不僅讓對方不生氣，還能讓對方衷心感謝你，迅速改善人際關係！書中並針對不同類型的奧客，以其自身經歷的真實案例，提出專屬的應對技巧，帶你從中找出客訴處理的解決之道，以及危機處理的能力。
本書特色
①先辨識談話雙方的類型
把談話對象分成「4大類」：「主導型」、「感情型」、「分析型」、「協調型」，說出對方想要聽「關鍵句」，便能打動人心！
②讓人感到上火VS感謝的關鍵句
〤「你懂我的意思嗎？」→ ○「您的意思是指？」「這些是我理解到的部分。」
〤「沒人跟我說過啊！」→ ○「有同仁為您服務了嗎？」
〤「那就給你們處理了！」→ ○「可以麻煩您那邊安排一下嗎？」
〤「請等一下」→○「馬上過去！」
③小心！容易成為口頭禪的扣分句！
「我不是說過了嗎？」
「所以，你到底想說什麼？」
「我之前的公司都是這樣做的啊。」
「可以拜託你嗎？」
不管是主管與部屬、顧客與客服、家人相處， 都能運用本書的說話技巧，讓你的人生無往不利！
作者介紹
竹內幸子
日本知名人才教育專家、客訴處理專家，擁有產險業、壽險業、信用卡業、旅行業、不動產業等多種產業的顧問經驗，專精於企業CS研修、新進職員研修、管理職位研修等領域。自2008年創辦「應對品質研究所」以來，擔任執行長，每年舉辦逾百場的研習活動，累計參與人數已達3萬人以上。著有《讓對方不惱怒不生氣的聽說法則》（神吉出版）。
譯者簡介
克蘿夫人
留日5年後回國自動升級成人妻2.0。語言教育碩士，論文探討日本文化，人生執著次文化領域，目前身處教育第一線。
目錄
一句話，讓人感到超火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！
PART1
感謝VS.火冒三丈：取決於「期望」與「現實」的落差
1.找出讓顧客滿意的應對技巧
2.不安與不滿，將轉變成被害者意識
3.讓滿意的對話提升為喜悅與感動的對話
PART2
說話的方式改變想法與思考模式
1.僅僅一句話的改變，就能看出你的溫柔與堅強
2.非知不可！溝通對象的四大類型
3.讓人好感度直升的換句話說（待人篇）
4.針對不同類型的人所說的正能量金句
5.讓人好感度直升的換句話說（處事篇）
PART3
這些扣分句型，立馬改掉吧！
1.口頭禪？發語詞？這樣說很NG！
2.注意！這些詞句也要謹慎使用！
3.當心！即使只是語助詞，也不可掉以輕心
PAR4
掌握加分句型，輕鬆成為溝通達人
1.讓事情漸入佳境的基本句型
2.日常生活也能發揮的待客句型
3.將危機化為轉機的「加分句型」
4.找出危機中的轉機！
5.瞬間建立人際關係的「加分句型」
6.在各種場合活用你的「加分句型」吧！
PART5
這樣回覆，絕對萬無一失：各種憤怒類型的回覆實例
1.活用報告業績數字的方法
2.牢記「說話框架」！
3.針對不同類型奧客的處理手法
4.針對不同類型顧客的客訴處理要點
詳細資料
- ISBN：9789863810612
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/home/kkegn2q.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010696530
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